Der Helfer vor Ort wird von der Integrierten Leitstelle immer ergänzend zum Rettungsdienst alarmiert. Dies ist dann der Fall, wenn der HvO einen Zeitvorteil beim Erreichen der Einsatzstelle hat oder mehrere Personen gleichzeitig notfallmedizinisch zu versorgen sind.
Hauptziel des HvO ist es die Zeit bis zum Eintreffen des Rettungsdienstes zu überbrücken, indem lebensrettende Sofortmaßnahmen wie Reanimation, Blutstillung, stabile Seitenlage und Patientenbetreuung ergriffen werden. Dies führt zu einer deutlichen Erhöhung der Überlebenschancen.